Assistance
Si vous voyez s'afficher ce message d'erreur, cela indique un problème relatif à votre enregistreur de données. Cet article détaille quelques correctifs que vous pouvez essayer avant de demander un remplacement.
1. Réinitialisez votre enregistreur
Commencez par réinitialiser l'enregistreur.
Enlevez la pile de l'enregistreur, puis attendez cinq minutes avant de la réinsérer. Connectez à nouveau l'enregistreur à votre logiciel Tinytag pour vérifier que le message d'erreur ne s'affiche plus et que vous pouvez télécharger des données.
2. Redémarrez votre enregistreur depuis le logiciel Tinytag
Si le message d'erreur continue à s'afficher malgré la réinitialisation de l'enregistreur, et à condition que les données figurant sur l'enregistreur ne soient pas importantes*, essayez de redémarrer l'enregistreur depuis le logiciel Tinytag Explorer, Tinytag Explorer Connect ou Tinytag DI. Cliquez sur Lancer et confirmez les paramètres configurés afin de lancer et de redémarrer l'enregistreur. Si le problème a été résolu, le message d'erreur ne devrait plus s'afficher.
*À noter : le redémarrage effacera l'intégralité des données que renferme l'enregistreur ; procédez ainsi uniquement si vous n'avez pas besoin de récupérer les données qu'il renferme.
3. Contactez votre fournisseur
Si le message d'erreur continue à s'afficher, ou si les données que renferme l'enregistreur sont importantes, veuillez nous contacter ou contacter votre fournisseur pour demander conseil.
Encore besoin d'aide?
Si vous voyez un message d'erreur « 2803 » lors de la mise à niveau vers la dernière version de Tinytag Explorer, il est probable que votre logiciel actuellement installé soit encore ouvert. Cet article détaille comment résoudre ce problème et éviter qu'il ne se produise.
Le message d'erreur « Cet enregistreur ne contient pas de données » s'affichera si l'enregistreur n'a pas enregistré de données. Le plus souvent, cela est dû à la configuration de l'enregistreur. Vous trouverez dans cet article des conseils pour résoudre ce problème.
Cette erreur peut se produire dans les logiciels Tinytag Explorer, Tinytag Explorer Connect et Tinytag DI en cas de problème relatif à votre enregistreur de données. Veuillez suivre les instructions fournies dans cet article pour résoudre le problème.
