Assistance
Tinytag Explorer détecte automatiquement les enregistreurs de données lors de leur démarrage ou de leur téléchargement. Si vous avez des difficultés à connecter votre enregistreur de données au logiciel, il est possible que la pile de votre enregistreur soit à plat, que vous utilisiez une ancienne version de Tinytag Explorer ou que les pilotes du câble/base inductive (pad) USB ne soient pas correctement installés.
If you can't, install the USB drivers by following the instructions below (you will need Windows Administrator access to do this):
Once they are installed:
Turn Automatic Com Port Detection on
Then try connecting the logger to the PC again. If this does not work, please contact your supplier or email [email protected].
Check the logger's battery condition
If you still can't connect to the logger, or the battery needs replacing, please contact your supplier or email [email protected].
The device drivers for your USB cable or pad may not have installed correctly.
To automatically install the device drivers, download and run the contents of this ZIP file.
Note: The user will need Windows Administrator access to install these drivers.
Tinytag Explorer peut détecter les enregistreurs de données automatiquement, mais cette fonctionnalité doit être activée dans votre logiciel.
Pour vérifier si Tinytag Explorer est configuré pour détecter les enregistreurs automatiquement, allez dans Options >> Options communications puis vérifiez que l'option Utiliser la détection de port com entièrement automatique est cochée.
Si cette option n'est pas présente dans la version du logiciel que vous utilisez, veuillez le mettre à niveau pour utiliser la dernière version, comme indiqué ci-dessous.
Si la pile de votre enregistreur est épuisée, l'enregistreur ne sera pas visible pour le logiciel.
Si vous pensez que vous avez besoin d'une nouvelle pile pour votre enregistreur de données, les détails des kits d'entretien disponibles sont indiqués ici : Kits d'entretien Tinytag.
Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus et que vous ne pouvez toujours pas communiquer avec votre enregistreur de données, veuillez contacter votre revendeur ou envoyer un email à [email protected] pour obtenir de l'aide.
La mise à niveau à la dernière version de Tinytag Explorer est gratuite. Vous pouvez vérifier que vous exécutez la dernière version de Tinytag Explorer ici.
Encore besoin d'aide?
L'écran d'un enregistreur de données Tinyview ou Tinytag View 2 affiche seulement des lectures quand l'appareil enregistre. Si votre périphérique a un écran vide, il s'est peut-être arrêté d'enregistrer ou il faut peut-être remplacer la pile.
Avec l'Outil enregistreurs en masse de Tinytag Explorer, vous pouvez lancer, arrêter, télécharger et vérifier les lectures courantes pour de multiples enregistreurs de données en même temps.
Si votre enregistreur d'humidité affiche des mesures inhabituelles ou inattendues, il est probable que le capteur soit entré en contact avec un liquide. Laisser le capteur complètement sécher devrait permettre à l'enregistreur de recommencer à faire des mesures normalement.
